Condiciones de uso

CONDICIONES DE PAGO

Todas las transacciones se realizan a través del servidor de pago online. El cliente recibe la confirmación del pago en el momento en que los detalles de pago son introducidos y el pedido completado. Se ruega a los clientes para comprobar que los correos electrónicos de nuestra empresa no están marcados como correo basura o spam. Los clientes también ponerse en contacto con info@mercedesmestre.com si no reciben los correos electrónicos debido a razones técnicas imprevistas.

Queremos advertirle de que, a pesar de tratarse de un evento poco probable, los pedidos pueden verse sujetos a impuesto de aduanas, dependiendo de desde dónde se realice el pedido. En pedidos de mayor valor que el permitido por las leyes de exención en una región determinada, gastos de aduana pueden ser añadidos. En dichos casos, normalmente usted deberá hacer efectivo el pago de dichos gastos a la compañía logística en el momento de recibir el producto.


PRIVACIDAD

Los datos incluidos en el sitio WEB en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconografías o videos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, MERCEDES MESTRE declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Como cliente apreciado, valoramos y respetamos su privacidad. No vendemos, intercambiamos, ni alquilamos ningún dato de su información personal a terceras partes no autorizadas. Empleamos diversas medidas de seguridad para proteger la confidencialidad de su información personal. Empleamos cookies y otras tecnologías para seguir la pista de sus interacciones con nuestra web y servicios con el fin de ofrecer una experiencia personalizada.


VESTIDOS DE FLAMENCA Y COMPLEMENTOS

Todos los productos son 100% hechos a mano, de la manera más artesanal, de acuerdo con las preferencias del cliente. Por eso, NO aceptamos devoluciones por ninguna razón.

En caso de producirse un error de producción, se le pide al cliente que tome y envie una fotografía suya vistiendo el articulo y mostrando el error, junto con la información acompañante, a info@mercedesmestre.com. Si su petición de devolución es aceptada, será informado de inmediato.

La primera vez que un cliente encarga un producto cualquiera hecho a medida existe la posibilidad de que el ajuste de la talla no sea 100% perfecto. Puede que sea necesario efectuar una alteración mínima del producto o ajustar la talla. Una medida incorrecta no es considerada como error de producción.

Una vez el pedido ha sido realizado online, se procesa de inmediato y el proceso de producción comienza instantáneamente. Por favor advierta que no es posible cancelar el pedido una vez que la transacción se ha completado.

TODOS los precios que cotizan en nuestro sitio web son en euros, incluyen  el 21% de IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y excluyen cualquier importe por servicio adicional, como por ejemplo los gastos de envío, que será añadido al importe total antes de la aceptación por parte del usuario..

Sin embargo, en la mayoría de los países existe un cupo de exención que permite que algunas mercancías (en función del valor del paquete) que se recibirá libre de impuestos y derechos. Esta cuota varia de un país a otro y le aconsejamos que consulte con la costumbre de su país y el departamento de impuestos sobre esto, sólo para estar seguro. Tenga en cuenta que Mercedes Mestre no se hace responsable por cualquier impuesto posible y deberes, esto debe estar regulado por el cliente.

Vales regalo o cupones promocionales comprados en línea a través de nuestra página web no son reembolsables.

Los productos solicitados no pueden ser cancelados, a no ser presentada en 24 horas. Todos los productos serán enviados a la dirección de entrega ya que la empresa no cancelará, almacenar ni guardar ningúna orden y el producto una vez producido.

Como un acto de buena voluntad de servicio al cliente, y nos esforzamos por la excelencia, Mercedes Mestre informará a los clientes si se sospecha de presentaciones incorrectas de medición. Sin embargo, no llevará a cabo los pedidos de más de 48 horas. La sospecha de presentaciones incorrectas de medición también puede añadir el plazo de entrega.

El tiempo estimado de entrega para una prenda HECHA POR ENCARGO es de 30 dias para vestidos de flamenca y 7 para los de ensayo. En algunos casos la enteega puede verse sujeta a unfluencias más allá de nuestro control, tales como disponibilidad de tejidos, en tales casos la entrega puede tardar algo más.

Una vez producidas, las prendas son enviadas a todo el mundo de manera individual e inmediata desde nuestro Atelier hasta la puerta del cliente sin almacenamiento y/o reenvío, con el fin de reducir al mínimo el tiempo de entrega.

No ofrecemos reembolso en ningún caso, lo que vendemos son productos hechos a mano, por encargo y personalizado. Según la ley internacional, ya que no podemos volver a utilizar o revender el producto (la razón de haber sido hecho especialmente para la persona de acuerdo a su diseño personalizado), no hay ningún valor de reventa y por lo tanto no estamos obligados a aceptar devoluciones.